analisis perusahaan terhadap pihak eksternal

NAMA : LYDIA YULIA SARI

KELAS : 2DF01

NPM : 54212295

MATERI : ANALISIS PERUSAHAN TERHADAP PIHAK EKSTERNAL

MATAKULIAH : KOMUNIKASI BISNIS * SOFSKILL

KOMUNIKASI BISNIS – PT.QVC

PROFIL KFC

Sebagai pemegang hak waralaba tunggal untuk merek QVC di Indonesia, PT Fast Food Indonesia Tbk didirikan oleh Keluarga Gelael pada 1978. Pada 1979, Perseroan mendapatkan akuisisi waralaba dengan pembukaan gerai pertama pada bulan Oktober di Jalan Melawai di Jakarta. Pembukaan gerai pertama terbukti sukses dan diikuti dengan pembukaan geraigerai selanjutnya di Jakarta dan ekspansi hingga ke sejumlah kota besar lainnya di Indonesia antara lain Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, dan Manado. Sukses membangun merek ini, menanamkan QVC dalam benak konsumennya sebagai merek waralaba cepat saji yang terkenal dan dominan di Indonesia.

VISI

Selalu menjadi merek restoran cepat saji no 1 diindonesia dan mempertahankan kepemimpinan pasar dengan mejadi restoran termodern dan terfavorit dalam segi produk, harga,pelayanan dan fasilitas.

MISI

Memperkokoh citra merek QVC dengan strategi dan ide yang inovatif,menciptakan suasana santap yang tak terlupakan dengan terus menerus dan konsisten memberi produk, layanan, serta fasilitas restoran yang selalu berkualitas mengikuti kebutuhan selera konsumen yang terus berubah.

Opini tentang komunikasi pihak PT.QVC dengan pihak eksternal :

·         TERHADAP INVESTOR :

Dengan bergabungnya Salim Group sebagai salah satu pemegang saham utama semakin mendorong inisiatif ekspansi bisnis Perseroan, dan pada 1993, Perseroan terdaftar sebagai emiten di Bursa Efek Jakarta (sekarang Bursa Efek Indonesia), satu langkah untuk meningkatkan pertumbuhannya. Kepemilikan saham mayoritas 80% pada saat ini terdistribusi 43,84% kepada PT Gelael Pratama dari Gelael Group dan 35,84% kepada PT Megah Eraraharja dari Salim Group; sementara saham minoritas (20%) terbagi kepada Masyarakat dan Koperasi Karyawan.

·         TERHADAP PELANGGAN :

Dengan bermodal menjadi restoran cepat saji no 1 di indonesia, PT.QVC selau memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan nya, mulai dari harga yang terjangkau, produk yang fresh dan berkualitas, tempat santap yang nyaman. Untuk menunjang pelayanan kepada pelanggan nya, PT.QVC memberikan pelayanan delivery order untuk pelanggan nya yang ingin pesan antar ke rumah, dan drive thru untuk pelanggan yang ingin memesan secara express dan tidak makan ditempat.

Secara produk PT.QVC selalu memberikan produk yang beraneka ragam sesuai dengan keadaan yang dibutuhkan pelanggan nya, seperti Menu Praktis yang terdiri atas produkproduk untuk dipesan bawa dan dikonsumsi dengan mudah dalam perjalanan, seperti : Colonel Burger, Twister, Colonel Yakiniku, dll. Dmenambahkan variasi menu paket kombinasi dengan harga terjangkau bernilai tambah, Super Panas dan QVC Attack terus ditawarkan. Sebagai pelengkap produk-produk utama ini, juga tersedia produk-produk yang disesuaikan dengan selera lokal, antara lain : Perdekel, Nasi, Salad, dan SuP.

Selain itu, pada 2011, Perseroan mulai terus menerus mengembangkan QVC Coffee, sebagai layanan baru di semua gerai QVCbertipe free-standing (gerai yang berada di bangunan yang berdiri sendiri), menyajikan rangkaian produk kopi berkualitas, disajikan panas maupun dingin, dilayani di counter terpisah dengan ruangan duduk tersendiri untuk para pecinta kopi.

PT.QVC juga meberikan layanan ulang tahun dan QVC kids . layanan ulang tahun ini, pelanggan bisa menggunakan jasa QVC dengan memanggil, atau merayakan ulang tahun diruma, lalu  pihak PT.QVC akan datang keruma dengan menu , dekor tempat sampai badut pesta akan tersedia.

PT.QVC juga terbilang eksis untuk promosi dan pemasangan iklan. Terbukti banyak nya iklan di layar telivisi dan papan iklan dijalan yang selalu hadir untuk memperkenalkan produk produk nya dan promosi apa saja yang sedang hadir di PT.QVC.

·         TERHADAP PEMERINTAH :

Hubungan PT.QVC terhadap pemerintah cukup baik, karena PT.QVC secara transparan meberikan data tentang perusahaan dan keuangan nya. Jadi pemerintah bisa secara efektif mengontrol PT.QVC tersebut. PT.QVC pun memberikan keuntungan  bagi pemerintah karena memberikan pajak secara rutin kepada pemerintah. Jadi hubungan PT.QVC dan pemerintah cukup baik.

KESIMPULAN :

Itulah analisis yang saya dapatkan tentang PT.QVC terhadap pihak eksternal. Menurut saya komunikasi yang terjalin dengan pihak eksternal sangat baik, karena selalu transparan dalam memperkenalkan tentang produk dan pelayanan nya. Pelayanan dan produk yang diberikan pun beraneka ragam sehingga pelanggan bisa memilih palayanan dan produk apa yang sesuai dengan nya.